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よくある質問 Q&A

  • 今続けている商品の発送サイクル(タイミング)を変更したい。

    下記のお問合せフォームより、変更したい次回お届け希望日や発送サイクルをお知らせください。
    毎得便ご利用中で、次回の配送から情報を変更したい場合は、次回配送予定日の1週間前までに
    ご連絡をお願いします。万が一急な変更が必要な場合は下記までご連絡ください。

    【お問合せフォーム】
    https://socia-group.com/str/toiawase.html
    【電 話】
    ソシアお客様サービスセンター
    0299-806-806 受付時間:10時~18時(年中無休)
  • 今続けている商品をいったんお休みしたい。

    下記のお問合せフォームより、お休みしたい商品とお休み期間をお知らせください。
    毎得便ご利用中で、次回の配送から情報を変更したい場合は、次回配送予定日の1週間前までに
    ご連絡をお願いします。万が一急な変更が必要な場合は下記までご連絡ください。

    【お問合せフォーム】
    https://socia-group.com/str/toiawase.html
    【電 話】
    ソシアお客様サービスセンター
    0299-806-806 受付時間:10時~18時(年中無休))
  • 今続けている商品の個数を変更したい。

    下記のお問合せフォームより、ご希望の個数をお知らせください。
    その際、1個あたりの価格も変わりますのでご了承のほどお願い致します。
    毎得便ご利用中で、次回の配送から情報を変更したい場合は、次回配送予定日の1週間前までに
    ご連絡をお願いします。万が一急な変更が必要な場合は下記までご連絡ください。

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    https://socia-group.com/str/toiawase.html
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    0299-806-806 受付時間:10時~18時(年中無休)
  • 毎得便(定期のお届け)の解約をしたい。

    下記のお問合せフォームより、解約希望の商品を明記の上、解約の旨をお知らせください。
    毎得便ご利用中で、次回の配送から情報を変更したい場合は、次回配送予定日の1週間前までに
    ご連絡をお願いします。万が一急な変更が必要な場合は下記までご連絡ください。

    【お問合せフォーム】
    https://socia-group.com/str/toiawase.html
    【電 話】
    ソシアお客様サービスセンター
    0299-806-806 受付時間:10時~18時(年中無休)
  • 商品の発送日を教えてほしい。または、届かないので調べてほしい。

    商品の発送予定日は、払込用紙に記載されています。商品の到着予定日は、発送日より3~5日となります。(配送状況によっては2~3日前後する可能性がございますのでご了承のほどお願い致します。)万が一、予定日を大きく過ぎても届かない場合は至急確認いたしますので、下記のお問合せフォーム、またはお電話でお問合せください。

    【お問合せフォーム】
    https://socia-group.com/str/toiawase.html
    【電 話】
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  • 商品の使い方、成分、効果などを詳しく知りたい。

    下記のお問合せフォーム、もしくはお電話でお問合せ可能です。お問合せフォームよりご相談される商品や内容など具体的に記入ください。

    【お問合せフォーム】
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  • 届け先など、登録情報の変更がしたい。

    下記のお問合せフォームより変更内容をお知らせください。
    毎得便ご利用中で、次回の配送から情報を変更したい場合は、次回配送予定日の1週間前までに
    ご連絡をお願いします。万が一急な変更が必要な場合は下記までご連絡ください。

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  • ポイントの使い方がわからない。

    1ポイント1円として、新しくご購入する全ての商品にご利用可能です。商品をご注文の際、備考欄に使用希望ポイントをお伝えください。(※500ポイントから使用可能です。現在継続中の商品には使用できません。)
    また、3,000ポイントから豪華賞品と交換することも可能になります。詳しくは商品の同梱されていた冊子をご確認いただくか、お電話でお問合せください。

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  • 毎得便の再開をしたい。

    ありがとうございます。ご継続されていた商品をオンラインストアより再度ご注文いただくことですぐに再開いたします。また、お問合せフォーム、お電話でも承りますので再開される商品と再開時期を記載の上、ご連絡ください。

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  • 注文の確認メールが届かない。

    下記のようなことが原因でメールが届かない場合がございます。
    お手数ですが、ご確認ください。

    フリーメールをご使用頂いていたり、お客様のメール設定によっては
    自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう場合がございます。
    お手数ですが、通常の受信フォルダ以外のフォルダもご確認ください。

    メールのドメイン指定受信/拒否をご利用の方はお手持ちの端末から
    「socia-group.com」を受信可能にしてください。

  • 払込用紙を失くしてしまった。または、払込期限が過ぎてしまった。

    払込用紙を再発行致します。下記のお問合せフォーム、もしくはお電話にてお問合せください。

    【お問合せフォーム】
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    【電 話】
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  • 入金状況を確認したい。または報告したい。

    下記のお問合せフォーム、もしくはお電話にてお問合せください。
    また、ご入金の確認には2~3営業日いただきます。万が一入金したのに払込用紙が届いた場合、
    行き違いの可能性もございますので、お問合せください。

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  • お支払いはどのような方法がありますか?

    ①後払い【郵便局・コンビニ】
    ②代引き【現金・クレジットカード】
    ③口座自動引落し【郵便局・銀行】
       ※自動引落しは手続き完了までに1~2ヶ月ほどお時間がかかります。


    以上、3種類のお支払い方法があります。
    詳しくはこちらをご確認ください。
  • 銀行口座からの引落しはできますか?

    「銀行」または「ゆうちょ銀行」より引落しにてお支払いが可能です。
    但し、毎得便をご利用中の方に限ります。
    ※事前のお申込みが必要になります。
    資料をご希望の方はこちらからお問合せください。

  • 今、後払いを利用しているのですが他の支払い方法に変更するにはどうしたらいいですか?

    ソシアお客様サービスセンターまでお電話または、お問合せフォームよりお問合せください。

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    【お問合せフォーム】
    https://socia-group.com/str/q_tourokujouhou.html
  • 返品・交換について。

    商品到着後8日以内であれば、未使用に限り返品可能です(初回分に限る)。
    ただし、お客様事由による返品または交換による返送料はお客様負担となります。
    なお、以下の場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

    一度開封、ご使用になられた商品

    継続2回目以降の商品

    特別な事情がなく、商品到着日より8日間過ぎた場合

    ご返送の際は、必ず事前にご連絡ください。
    また運送上の破損防止のためしっかりと梱包してご返送ください。

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    送付先住所:〒311-3832 茨城県行方市麻生3447-2 E棟
    株式会社ソシア 全国総合配送センター 交換・返品係
  • ポイントって何に使えるの?

    はい。カタログで1度使ってみたい商品をお手軽に割引で購入ができたり、ポイントに応じた商品との交換ができます。詳しくは下記のページをご確認ください。

    【ポイントシステムについて】
    https://socia-group.com/str/pointsystem.html
  • 明細書が複数あるのですが、ポイントの合算できますか?

    はい。お申し込み用紙に明細書のお客様番号を記入してください。ご不明な際はご連絡ください。

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  • ポイントの応募は電話じゃいけないの?

    申し訳ありません。なるべく専用のお申し込みハガキにてお願いしております。紛失された方は再送しますのでご連絡ください。

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  • ポイントの有効期限はあるの?

    あります。解約後1年間の有効期限がありますので、1年以内にご利用ください。

  • その他、質問したい。

    何なりとお問合せください。その際、ご質問の内容を具体的に記載してください。

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