ご利用ガイド

• ご注文方法について

  1. ご希望の商品、コースをお選びください。

  2. 注文画面に移動しますと、ご購入金額が計算されています。ご希望商品、数量、コースなどを確認し、変更がある場合は変更してください。【注文画面に進む】ボタンを押して次のページへ進んでください。

     ※ＷＥＢ会員に登録している場合は、ＩＤ・パスワードを入力してログインしてください。
     住所入力などが不要となり、簡単にご注文できます。

  3. 必要事項をご記入ください。

  4. お支払方法をお選びください。お支払方法によって手数料が異なりますのでご注意ください。

  5. はじめてご購入のお客様はＷＥＢ会員登録をおすすめします。次回以降、入力の手間が省け、お得な情報をお届けいたします。

  6. 必ず「個人情報の取り扱いについて」をご確認の上、同意するにチェックしてください。

  7. 全ての入力が完了しましたら【ご入力内容の確認へ進む】をクリックしてください。

  8. 内容をご確認の上【以上の内容で完了する】をクリックすると、購入が完了します。

• お支払いについて

  以下よりお選びいただけます。

  
  

  1. 後払い：商品と一緒に払込用紙をお送りいたします。
                 郵便局またはコンビニエンスストアにてお支払いいただけます。
                 ※払込手数料：198円（税込）は商品代金と一緒にご請求させていただいております。
                 ※お支払い期日内にご入金がない場合には再請求発行手数料（550円・税込）
                 が発行回数により加算されます。

  
  

  2. NP後払いwiz：請求書を商品に同梱してお送りいたします。
     
                               
     
                               ・NP後払いをご利用の場合、決済手数料363円(税込)を頂戴いたします。
                               ・NP後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが
                               適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
                               NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、
                               後払いサービスをご選択ください。
                               ・ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。(他店舗でのNP後払い
                               利用分も含まれます)
                               ・領収書はお客様がお支払いいただいた際の払込受領書または振込票が
                               領収書となるため、商品に同梱されません。
                                ・与信結果やご注文情報の内容によっては、自動キャンセルになる場合が
                               ございます。あらかじめご了承ください。
                                ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
     
                                詳細は上記アイコンをクリックして、NP後払いのホームページを
                               ご確認ください。                          

  
  
  

  3. 代金引換(代引き)：商品到着時に代金をお支払いすることができます。
                               クレジットカードを使用することも可能です。
                               ※一部ご利用いただけない商品もありますので予めご了承ください。
                               ※代引き手数料330円(税込)は別途お客様負担となります。

  
  

  4. クレジットカード払い：各クレジットカード会員規約に基づき、お客様ご指定の口座より自動的に
                                      ご利用代金を引き落としさせていただきます。
                                      お支払いは一括払いのみです。
                                      ※払込手数料は無料です。
                                      以下のクレジット会社がご利用いただけます。
     
                                     
     
                                      ソシアではより安全にクレジットカードをご利用いただくため、                                  「セキュリティコード」による本人認証システムを導入しております。ご入
                                      力いただいたお客様のカード番号は、SSL（特殊暗号化通信技術）により暗号
                                      化のうえ厳重に保護されます。
                                      ※セキュリティコードがないカードはご利用いただけません。他のカードも
                                      しくは、その他のお支払い方法をお選びください。※セキュリティコードは
                                      カード裏面の署名欄に記載された番号の末尾3桁です。
     
                                     
     
                                      【ご注意】
                                      ※クレジットカードは会員様ご本人名義のものをご利用願います。
                                      ※クレジットカードに不備がある場合のご注文はお受けできません。
                                      ※クレジットカード番号等ご入力に不備がある場合、後払いまたは代金引換
                                      のお届けとなりますのでご了承ください。
                                      ※クレジットカードでのお支払いの場合は、ご注文のキャンセルや変更が
                                      できかねる場合がございます。

     　　　　　　　　　　　※商品到着後のご返品の送料につきましては、お客様負担となります。
     
     

  5. Amazon Pay：Amazonアカウントにログインすることにより、Amazonにご登録の住所や
                          クレジットカード情報をそのまま使用できるため入力の手間なく簡単にお支払いが
                          できます。※払込手数料は無料です。
     
     

     
     

     ▽定期コースをご利用中のお客様はご継続中商品の代金支払いを以下の方法へ変更することが可能です。

     
     

  6. 口座自動引落し：1回のお手続きで、お客様の銀行口座より
                            お支払い代金を毎回自動的に引落しさせていただきます。
              ※払込手数料は
              ・ゆうちょ銀行の場合・・・【55円・税込】
              ・その他銀行口座の場合・・・【82円・税込】
              となり、《１.後払い》よりも手数料がお安くなります。
              ※金融機関の手数料に準じます。
     
     

     ◎ご利用には事前にお申込みが必要となります。
        口座引落しをご希望のお客様はお電話又はお問合せフォームよりお申込みください。
        お手続きの完了までに1～2ヶ月ほどかかります。
     
     

• 送料について

  送料680円〜880円（税込）（※事務手数料+配送梱包手数料含む）
  ※商品によって異なりますので、必ず購入前にご確認をお願いします。

• 商品のお届けについて

  商品によって、配送方法が異なります（メール便又は宅配便）。メール便商品はご注文から１週間から１０日目安、宅配便商品は５日間目安でお届けいたします。※年末年始など長期連休がある場合、さらに２～３日お時間をいただく場合がございます。
  お届け日・時間のご指定は宅配便でのお届けに限り、ご注文から1週間以降より可能です。メール便でのお届け商品は、お届け日目安の指定のみ可能です。

  サプリメント：ご使用上の注意

  ●乳幼児の手の届かない所に保管をしてください。●直射日光や高温多湿な場所を避けて保管をしてください。●原材料を参照の上、アレルギーのある方はご使用を避けてください。●薬を使用中の方や通院中の方、または妊娠、授乳中の方はお医者様とご相談の上でお飲みください。●商品により多少の色味の違いや成分特有のにおいがありますが、品質には問題ありませんので安心してお飲みください。●過剰摂取により健康増進につながるものではありません。摂取目安量を守ってください。●賞味期限を過ぎた製品は使用しないでください。●万が一、お身体に異常や異変を感じた場合は使用を中止してください。

  化粧品：ご使用上の注意

  ●乳幼児の手の届かない所に保管をしてください。●直射日光や高温多湿な場所を避けて保管をしてください。●お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。●使用中や使用後に赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常があらわれた時は使用を中止し、皮膚科専門医へご相談されることをお勧めします。●傷やはれもの、湿疹等異常のある部位にはお使いにならないでください。●万一、目に入った場合はすみやかに水で洗い流してください。

• 返品・交換・返金について

  商品到着後８日以内であれば、未使用に限り返品可能です（初回分に限る）。ただし、お客様事由による返品または交換による返送料はお客様負担となります。なお、以下の場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

  • ・一度開封、ご使用になられた商品
  • ・継続２回目以降の商品
  • ・特別な事情がなく、商品到着日より8日間過ぎた場合
  • ・お支払い済みの商品

  ご返送の際は、必ず事前にお電話でご連絡ください。 また運送上の破損防止のためしっかりと梱包してご返送ください。

  送付先住所：〒311-3832　茨城県行方市麻生3447-2 E棟
  株式会社ソシア　ソシア配送センター 交換・返品係

  ※ご返金が生じた場合は、お届け時の送料（680円～880円・税込）及び事務手数料（550円・税込）を差し引いてのご返金となります。

• 定期コースの中止（解約）・休止・サイクル変更について

  定期コースは毎月1回、中止（解約）・休止のご連絡をいただくまで、自動的にお届けします。定期コースの中止（解約）・休止はいつでも自由です。次回到着予定日の8日前までに、オンラインストアのお問い合わせから、中止（解約）してください。お電話でも可能です。次回到着予定日は納品書に記載しております。
  定期コースについて詳しくはこちらをご覧ください。
  定期コースの発送サイクルは初注文の際は30日となっております。その他、60日、90日にサイクル変更が可能ですので、変更する場合はオンラインストアのお問い合わせからご希望の発送サイクルをお選びください。なお、お電話でも変更は可能です。

• 利用規約について

  株式会社ソシア(以下「当社」という)が運営するインターネットサイトで、ウェブ会員サービスを希望される場合は、「ソシアオンラインストア ウェブ会員」の登録が必要です。登録にあたっては「利用規約」に同意していただきます。
  「ソシアオンラインストア ウェブ会員」としてご登録いただいた方には、以下に定める【ソシアオンラインストア ウェブ会員規約】が適用されます。

  第1条（会員）

  1.「ウェブ会員」（以下、会員とする）とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行い、当社が会員となることを承諾した個人をいいます。
  2.「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
  3.本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

  第2条（登録）

  1.会員資格
  本規約に同意の上、所定の入会申し込みをされたお客様は、所定の登録手続を完了し、当社の承諾後に、会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行うものとします。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方、その他当社が相応しくないと判断した方からの会員登録はお断りする場合があります。
  2.会員情報の入力
  会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更する場合がございます。
  3.パスワードの管理
  (1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
  (2)パスワードは、第三者に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
  (3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。
  (4)第三者がパスワードを不正利用することにより、当社又は第三者に損害が発生した場合には会員が責任を負います。
  (5)自己のパスワードを第三者が不正利用していることを会員が認識した場合には、直ちに当社に届け出るとともに、最寄りの警察に被害届を提出し、当社の指示に従うものとします。

  第3条（変更）

  1.会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社所定の手続きにしたがって当社に連絡するものとします。
  2.変更登録がなされなかったことにより会員に生じた不利益、損害等については、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録手続完了前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

  第4条（退会）

  会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

  第5条（会員資格の一時停止、喪失及び賠償義務）

  1.会員が、会員登録の際に虚偽の申告をしたとき、当社サイトを通じた通信販売による代金支払債務を怠ったとき、会員情報として登録されたクレジットカードが解約されたとき、本条2項各号に該当する事由が認められたとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、何らの予告なく、当該会員の会員資格を一時停止あるいは取り消すことができることとします。
  2.会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
  (1)会員ID（メールアドレス）、パスワードなどの個人情報を不正に取得、または使用し、または第三者に取得、または使用させること
  (2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
  (3)当社、当社が扱う商品又は本サイト上の情報、ロゴサイン、商品デザイン等の知的所有権を侵害する行為をすること
  (4)当社が本サイトで提供する情報を当社の承諾なく改変すること
  (5)その他、この利用規約に反する行為をすること

  第6条（会員情報の取扱い）

  1.当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
  (1)法令に基づき開示を求められた場合
  (2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
  2.会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社において利用することができるものとします。
  3.当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による当社の製品またはサービスに関する情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、当社は情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。
  4.当社は、会員から投稿されたレビュー・感想等の内容を投稿した会員に通知することなく、当社コンテンツに自由に二次利用することができるものとします。

  第7条（禁止事項）

  本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。
  1.法令または本規約、本サービス利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
  2.当社、当社役員、当社従業員または第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
  3.青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
  4.他の本サイトの利用者、その他第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
  5.本サイト上に虚偽の情報を入力すること
  6.有害なコンピュータプログラム、メール等を本サイトに送信または書き込むこと
  7.当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること
  8.パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
  9.利用者本人以外が所有するクレジットカードを不正利用すること
  10.当社オンラインショップの運営を妨げ支障をきたす恐れのある行為をすること
  11.営利・転売目的で当社のインターネットサイトを利用すること
  12.当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為をすること
  13.その他当社が不適切と判断すること

  第8条（著作権について）

  当社が運営するインターネットサイト内のコンテンツは、現在から過去にさかのぼるまで当社が一切の権利を所有し、著作権法で保護されているものとします。当社が運営するインターネットサイトで公開されているコンテンツは、すべて当社が著作権、掲載権を所有しています。画像（写真、図表、イラスト）テキストを含むすべての情報、内容は、無断で複製、改変、再利用することを禁止します。

  第9条（サービスの中断・停止等）

  1.当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの全てあるいは一部の提供を停止することがあります。
  (1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
  (2)システムに負荷が集中した場合
  (3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
  (4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

  第10条（サービスの変更・廃止）

  当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

  第11条（免責）

  1.当社は、本サービスの利用に関し、その内容、情報等の完全性、正確性、有効性その他いかなる保証も行わないものとします。また、本サービスにおいて、当社が採用する暗号技術は、当社が妥当と判断する限りのものであって、その完全性、安全性等に関していかなる保証もおこなわないものとします。
  2.以下の事由により会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
  (1)第8条による本サービスの中断・停止等より会員に生じた損害
  (2)第9条による本サービスの変更・廃止により会員に生じた損害
  (3)通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより会員に生じた損害
  (4)その他当社のサービスに関して会員に生じた損害
  3.万一、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから会員に送られる電子メール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルスなど有害なものが含まれていた場合であっても、当社は一切責任を負いません。
  4.会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
  5.当社の故意または重過失による場合を除き、当社は、本サイトの利用に起因して生じた会員の損害につき一切責任を負いません。

  第12条（本規約の改定）

  当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

  第13条（準拠法、管轄裁判所）

  1.本サイトのご利用及び本規約の解釈・適用は、日本法に準拠するものとします。
  2.本サイトのご利用又は本規約に関し、紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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  ご質問の内容により、こちらからご連絡させていただく場合がありますので、ご連絡先をお忘れなくお書き添えください。
  ※24時間受付ておりますが、ご質問をお受けした日時により、ご返事が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

• ソシアポイントについて

  ・ソシアポイントとは

  商品をご購入した際、商品代金（税込）に対してポイントが自動的に付与します。
  貯めたポイントは商品購入や賞品との交換にご利用いただけます。
  定期コースをご利用の方は毎月のお届けでポイントが加算されます。
  さらに、定期コースをご利用しますと通常の５倍のポイント付与となります。

  ・ソシアポイントの使い方

  使い方は3種類ございます。
  1：商品の購入時に、1ポイント＝1円で割引できます。
  2：おすすめのソシア商品が試せる商品セットとポイントを交換できます。
  3：豪華景品とポイントを交換できます。
  交換品の一覧は、ポイントサービスページをご覧ください。

  ・ソシアポイントの確認方法

  商品をお届けした際に明細書が同梱されております。
  明細書内の「保有ポイント」でポイント数をご確認いただけます。

  詳しくはコチラのページをご確認ください。
  https://socia-group.com/str/pointsystem.html

  ＜注意事項＞

  ・ポイントの有効期限は最後の商品のお届けから１年間となります。
  １年間の中で１度でも新しい商品をご購入いただければ加算されます。

  ・ゲスト購入（ゲスト会員）の場合、ポイントは付与されません。

  ・ポイントは一切換金できません。

• お客様へ大切なお知らせ

  ・転売に関するご注意

  当社では、商品の安全性にこだわり、厳しい品質管理を万全の体制のもと実施しております。
  サプリメントは「食品」ですので、品質を保つためには、温度、湿度などが適切に管理された環境が必要と考え、直販のみで商品をお届けしております。
  インターネット等で不正に転売された商品（この場合、当社の運営サイト以外を指します。）については商品の仕入れ先、保管・管理体制が不明であるため、弊社としては品質を保証できません。